主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
张焱焱
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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物流服务质量对消费者再购意愿的影响研究 |
作者:戚 迪1 卫海英2 |
作者单位:1、石河子大学 2、桂林电子科技大学北海校区 |
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内容摘要:提升物流服务质量,对优化消费者物流服务体验、提升消费者再购意愿和赋能物流企业高质量发展具有重要意义。本文基于选择实验和问卷调查的研究方法实证探讨物流服务质量与消费者再购意愿的互动关系。结果表明:物流服务质量显著正向影响消费者再购意愿,其中安全性和效率性的影响程度较高;家庭年收入会影响消费者对易用性、个性化和补救性的关注度,进而影响消费者再购意愿。基于此,物流企业应建立健全物流可追溯体系,推动企业数字化转型,打造优质物流服务体验,以进一步激发消费者再购意愿。
关键词:物流服务质量;消费者再购意愿;物流企业;选择实验法
中图分类号:F713 文献标识码:A 文章编号:2095-9397(2025)16-0094-04
文章著录格式:戚迪,卫海英.物流服务质量对消费者再购意愿的影响研究[J].商业经济研究,2025(16):94-97
基金课题:广西职业教育教学改革重点项目(编号:GXGZJG2020A042)
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