主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
张焱焱
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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| 基于AHP-FCE的区域物流服务质量可持续发展评价 ——以长三角地区为例 |
| 作者:刘 烨1 万 强2 |
| 作者单位:1、武汉职业技术大学 2、中国社会科学院大学 |
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内容摘要:区域物流服务质量可持续发展直接关涉客户满意度和物流企业绩效,但现阶段评价区域物流服务质量可持续发展的有效工具仍较缺乏。鉴于此,本文从环境可持续性、经济可持续性、社会可持续性和客户可持续性4个维度选取16个评价指标,构建区域物流服务质量可持续发展评价指标体系,并利用AHP-FCE模型对长三角地区物流服务质量可持续发展展开实证评估。结果表明:长三角地区物流服务质量可持续发展整体处于较高水平,但其社会可持续性和客户可持续性相对较差。据此,建议引导物流企业积极承担社会责任、不断提升客户服务水平,加大政策支持力度,推动物流产业绿色化、数字化转型发展。
关键词:区域物流服务质量;可持续发展;评价指标体系;AHP-FCE模型;长三角地区
中图分类号:F259 文献标识码:A 文章编号:2095-9397(2026)01-0095-04
文章著录格式:刘烨,万强.基于AHP-FCE的区域物流服务质量可持续发展评价——以长三角地区为例[J].商业经济研究,2026(1):95-98
基金课题:湖北省教育科学规划重点课题(编号:2024GA060)
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