主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波
贾艳琳
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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基于顾客粘性的传统零售商转型发展探析 |
作者:蒋欣荣 |
作者单位:无锡科技职业学院国际商学院 |
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基金项目:江苏省教育厅高校哲学社会科学基金项目“基于消费价值取向的零售商线上线下策略研究”(2016SJD630069)
中图分类号:F724 文献标识码:A
内容摘要:在电子商务的冲击下,传统零售商生存空间受到极大压缩,零售商迫不得已开启转型之路。顾客粘性是电商企业迅猛发展的法宝,但并非电商企业的专享方式,零售商在转型发展之际,也应该充分抓住顾客,尽全力留住顾客。本文在分析全国零售格局和国内外零售商转型发展案例的基础上,从营销本源出发,紧抓顾客需求的满足,提出顾客粘性构建模型。消费者需求具有动态变化的特点,零售商应通过营销渠道和需求满足路径的变化营造高顾客价值,利用各种手段形成从众效应,从而营造顾客粘性,为零售商转型发展提供支撑。
关键词:顾客粘性 传统零售商 转型发展
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