主管单位:中国商业联合会
主办单位:中国商业经济学会
出版单位:《商业经济研究》杂志社
有限责任公司
总 编 辑:刘建湖
副 社 长:焦金平
副 总 编:李晓红
总编助理:贾辰豪
责任编辑:沈 昱 余建斌
理论编辑:陈晓波 张 幸
贾艳琳
美术总监:田华阙
美术编辑:陈卓夫
排版制作:熊顺林 陈卓夫
刘佳洋 吕雅楠
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本刊简介
由《商业经济研究》杂志社有限责任公司出版的《商业经济研究》创刊于1982年,是原国家商业部创办的国家一级商业经济类学术期刊,是我国商贸流通领域的重要学术阵地。期刊创办30余年,为传播商业前沿理论、促进流通创新发展、推动商贸流通变革发挥了重要作用,在行业内和学界具有重要影响力。期刊多次入选“CSSCI来源核心期刊”、长期入选“《中文核心期刊要目总览》贸易经济类核心期刊”,系《中国知识资源总库社会科学期刊精品库》、《万方数据-数字化期刊群》、《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》、《维普中文科技期刊数据库》等收录期刊,中国人民大学书报资料中心复印报刊资料分类转载量排名前茅期刊,2023年继续入编最新版北京大学《中文核心期刊要目总览》目录,系贸易经济类核心期刊。
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消费者参与广度对消费者满意度的作用机制分析 ——基于感知质量与感知控制视角 |
作者:贺云翔 |
作者单位:中国社会科学院大学 |
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内容摘要:随着国家大力推进消费升级,市场需求呈现出多样化、个性化特点,而消费者也开始注重产品品质及其服务体验。在此背景下,部分先行企业意识到消费者参与的重要性,纷纷邀请消费者参与生产、研发、设计等活动,显著提高了消费者对产品或服务的心理价值,因而满意度得到提升。基于此,本文将通过实证方法分析消费者参与广度对消费者满意度的作用机制,以期引导企业积极开展消费者参与活动。研究结果表明:消费者参与广度显著提升感知质量;感知质量显著提升消费者满意度;感知质量在消费者参与广度与消费者满意度的关系中发挥完全中介效应;感知控制在消费者参与广度与感知质量的关系中发挥部分中介效应。
关键词:消费者参与广度;消费者满意度;感知质量;感知控制;消费升级
中图分类号:F713 文献标识码:A 文章编号:2095-9397(2022)21-0064-04
文章著录格式:贺云翔.消费者参与广度对消费者满意度的作用机制分析—基于感知质量与感知控制视角[J].商业经济研究,2022(21):64-67
基金课题:山东省社会科学规划基金项目“山东省装备制造业股权结构优化与创新效率优化提升途径研究”(17CKJJ26)
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